Refund policy

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at yorostaki@gmail.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [INSERT RETURN ADDRESS]

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at yorostaki@gmail.com.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at yorostaki@gmail.com.

İPTAL / İADE / DEĞİŞİM POLİTİKASI

Gimari olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Sipariş iptali için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayıp, ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanır.

⸻

2. CAYMA HAKKI VE İADE

Mesafeli satış hükümleri gereğince, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinin geçerli olabilmesi için:

* Ürün kullanılmamış olmalıdır
* Ürün zarar görmemiş olmalıdır
* Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır
* Orijinal ambalajı ve varsa kutusu korunmuş olmalıdır

İade onayı sonrasında ürün bedeli, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden müşteriye geri ödenir.

⸻

3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez:

* Hijyen sebebiyle küpe ve piercing ürünleri (ambalaj açılmışsa)
* Müşteriye özel hazırlanan ürünler
* Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
* Kullanım kaynaklı deformasyona uğramış ürünler

⸻

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürünün tarafınıza kusurlu, hatalı veya eksik ulaşması halinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim için:

* Ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde bildirmeniz
* Sorunu fotoğraf/video ile belgelemeniz gerekir

İnceleme sonrası uygun görülen durumlarda değişim yapılır.

⸻

5. KULLANIMDAN KAYNAKLI DURUMLAR

Takı ve bijuteri ürünlerinde aşağıdaki durumlar kullanıcı kaynaklı sayılabilir:

* Parfüm / krem / alkol teması
* Su, deniz veya havuz teması
* Darbe, kırılma, kopma
* Kimyasal maddelerle temas
* Doğal kullanım sonucu oluşan kararma / oksitlenme

Bu durumlar üretim hatası kapsamında değerlendirilmez.

⸻

6. HASARLI KARGO

Kargo paketi ezilmiş, yırtılmış veya hasarlı görünüyorsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanaksız teslim alınan kargolarda sonradan oluşan hasarlardan kargo firması sorumlu tutulamayabilir.

⸻

7. SATICI BİLGİLERİ

Marka: Gimari
Resmi Satıcı: Mücevherat Gıda Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: 861 Sk. No:50 Hatımağa Çarşısı, Kemeraltı / İzmir
Vergi Dairesi: Kemeraltı V.D.
Vergi No: 3960661920